有很多连锁企业家都有这个烦恼：加盟商加入总部后，总部应如何支持加盟商并给到支持呢？接下来与大家分享一些思路。
现代社会是契约性社会，起源于美国的特许连锁经营方式也始于契约，终于契约。
特许合约是加盟双方就特许内容、权利和义务等达成的一种协议，是规范合作双方的法律文件，也是特许连锁制度得以存在和运作的重要保证。
加盟总部之所以要实施特许经营计划，就是要借加盟者的资金、人力、热情迅速扩展自己的事业。
如果某一家加盟店不按总部的要求去经营，与总部设计的企业形象相违背，就会破坏整个系统的信誉，而要约束加盟店的经营，使其同总部要求步调一致，仅仅靠加盟者的口头承诺是不行的，必须通过特许合约来进行法律约束。
加盟者想投资加入某个特许系统，主要目的是为了得到总部已经打响的招牌及各种支援，使自己减少艰苦创业的风险及经营上的后顾之忧。
那么，总部的各种支援是否能及时提供，各项服务是否有充分保证，这仅靠口头承诺也是不行的，同样需要制订特许合约来维护加盟者的利益。
由于各个特许经营连锁系统的经营内容、经营方针、服务能力等不尽相同，因此，合约的内容也会千差万别。
但是，作为特许连锁经营合约，无非都是规定加盟总部与加盟者双方的权利与义务，其基本核心内容主要包括以下几个方面：
1）商标、商号等的使用
在绝大多数的特许连锁体系中，加盟总部将拥有以下无形资产：
贸易商标或贸易名称，以及相应的商誉；
一种商业模式或一种体系，其各个要素均记载于一本手册中，有些内容可能是商业秘密；
在某种情况下，可能是一种制作方法、秘方、专门技艺、设计图样和操作的文件；
上述某些项目的版权，在签订加盟合约时，应准确清楚地说明总部拥有的无形资产，以及授权加盟店使用这些无形资产的种类和范围。
2）加盟总部提供服务的种类和范围
合约中要详细说明总部将对加盟店提供哪些服务项目，这些服务包括开业前的初始服务和开业后的后续服务。
初始服务包括：有选址、店铺装修、培训、开店设备的购置、融资等。
后续服务包括：
总部对加盟店活动实施有效的监控，以帮助保持标准化和企业利润；
总部继续进行操作方法的改进及革新并向加盟店传授；
总部进行市场调查研究并向加盟店传送市场信息；
总部开展集中统一的促销与广告活动；
总部向加盟店提供集中采购的优惠货源；
总部专家向加盟店提供的管理咨询服务等。
合同中详细列出这些服务项目，是对加盟店利益的一种法律保护。
3）加盟店的义务
加盟店在取得总部的各种无形资产的使用权，并得到总部的各项服务支持，使自己的经营迅速站稳脚跟并走上正轨的同时，必须付出一定的代价，并承担相应的责任。
为了让加盟者明确自己的责任与义务，也为了约束加盟者履行职责，必须将这些事项也详细列入加盟合约中。
虽然在合同上只有总部和加盟者作为立约人，但总部为建立一套完善的业务制度，一般都加入一些条款去确保其他加盟店及公众的利益，因为任何一间加盟店不能维持应有的水准，或多或少都对特许连锁经营体系的声誉有所损害，继而影响其他加盟店的盈利，所以在合约内应列明双方在合作中的义务来维持各方面的利益。
一般情况下，操作手册或营业手册有一些内容涉及加盟者应执行的义务，并作为加盟者开业后的经营活动参考指南，随着特许体系的发展，操作手册还将不断更新和完善。
4）对加盟店的经营控制
特许经营的最大特点就是在经营业务及方式上高度统一，使各自独立的加盟店事业在合同的规定下形成一个统一经营的外在形象。
如果其中一个加盟店没有按总部的统一要求去经营，就会破坏这一整体外在形象，使整个特许系统的声誉受到损害。
因此，总部必须对加盟店实施有效的控制，以保证经营的标准和规范能够得到一丝不苟的贯彻。
总部采取什么方法控制加盟店的经营，应详细列入合约中，以得到加盟者的理解和接受。
除了以上内容外，合约一般还包括合同期限、地域限制、营业时间规定、加盟店转让规定、营业秘密的遵守等内容。
END
企业运营工具包近份给您概述了连锁企业如何从1家门店发展成全国连锁的过程。
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszyzl/717.html
