20年前,一个包工头花了元接手了一家资不抵债的宾馆,没想到却躺赚20亿身家,成为中国连锁酒店之王,他就是维也纳的创始人黄德满。
维也纳在酒店行业一直是神一样的存在,品牌家喻户晓,铁杆会员过亿。如家、汉庭不断更新迭代产品,维也纳却不为所动,即便这样也赚得盆满钵满!
维也纳凭啥这么牛?我扒完它的整个模式,发现有两招特别值得老板学习!
差异化的竞争
这一招让维也纳在全国吸引了1.6亿的会员客户,我们来看看它是怎么做的。
维也纳和其他酒店都不同,它一开始的定位就是“五星的体验,二星的消费”,但我们都知道,优质的体验背后必然伴随着高昂的成本,那怎么才能在保证品质的同时,维持低价呢?
黄德满其实就用了一招,他在经济型上做加法,在五星级上做减法。什么意思?
比如五星级酒店,每个客房都配套了泳池、健身房、SPA馆等等,但这些对于很多客户来说,并不属于刚需的设备,于是黄德满就把这些设备统统去掉,这样原本要占地平米的客房,瞬间就变成了50平米,客房成本和人力成本就全部下降了。
但对于床品、浴巾、毛巾这些刚需的核心产品,黄德满就要求必须是超越五星的标准,一定要让客户用得舒服,甚至还亲自带人研发了一款枕头,共获得了3项专利。
同时,在服务上,也给了顾客超预期的体验,比如推出“退房零等待”服务、把行业默认的“12点退房”,推迟到下午4点;引入三秒出热水的供水系统等等。维也纳就这样迅速吸引了一大批忠实的会员客户,单日预订率高达96%。
合伙人的扩张模式
维也纳在扩张中并没有采用传统的直营模式,而是推出了两种合伙人模式。
第一种是主要针对员工的内部合伙人模式:凡是在维也纳拥有一年以上运营经验的员工,只要通过总部的考核,就有机会作为合伙人参与酒店的经营。
完成年度目标,合伙人可获得该门店20%的利润分红;
合伙人只要完成公司设置的目标,就可以获得奖金;
完成月度目标,可获得月度激励奖金;
完成年度目标,合伙人可获得该门店20%的利润分红;
如果把亏损的门店扭亏为盈,合伙人可获得10%的激励奖金。
第二种是针对投资人的外部合伙人模式:
投资人负责门店的租金、水电物业费以及员工工资。
剩下的比如:门店的选址评估、工程监理、安全控制等等,全部由总部负责;总部还会派一个7人团队:一个总经理+六个经理协助投资人做门店的经营管理,赚了利润双方再按照一定的比例来分。
所以,维也纳是通过合伙人模式,将所有人的利益都通过营收绑定在一起,酒店经营情况越好,他们的收入也相应越多,从而调动他们的工作热情和积极性。
维也纳也是靠一招在全国疯狂裂变多家酒店,成为了名副其实的连锁酒店之王!
如今,合伙人模式已经被复制到了各行各业,玩法也都不一样,但核心目的就是帮老板实现客户、团队、市场的自主裂变。
就像在全国疯狂开店多家的水果巨头百果园,它的成功靠的就是合伙人模式。
百果园疯狂裂变家门店的合伙人模式
百果园的门店总部不投一分钱,而是把关键岗位的人员变成公司的利益共同体:
它要求负责门店日常经营的店长出资80%;
要求定时要对片区门店进行评估,进行风险监测和运营指导的片区经理出资17%;
要求负责给新门店选址的大区加盟商出资3%;
这三个岗位在门店运营中有着不能忽视的作用,让这三个岗位的负责人一起投钱成为门店的股东,更能提高门店的盈利能力。
等赚了钱之后,店长、片区经理和大区加盟商按照各自的投资比例分享门店70%的利润,剩下的30%归百果园总部。因为在这个过程中,总部虽然不投钱,但是投资的是对所有门店的供应链支持、系统支持、品牌支持、人才培训等等。
同时,百果园还打造了一套内部员工培养的机制。
我们都知道,很多连锁门店之所以没办法大规模复制门店,就是因为店长不够,没有优秀的店长,即使把门店开起来了,也会面临亏损闭店。
于是,百果园要求排名前20%的店长每年必须为总部培养一名新店长,如果徒弟有能力管理门店,师父就可以将老店交给徒弟运营,自己出去裂变新门店。那师父为什么会愿意呢?
因为,师父虽然离开了老店,但每月还会享受老店10%的利润分红。同时,师父出去开新店,总部会直接给师父退还之前在老店投资的本金的四倍。
而且新店开业前三个月,一旦亏损,全部由总部负责。这一招不仅让百果园解决了公司内部人才裂变的问题,同时也解决了门店的招商难题,一举两得。
马云说:“企业未来的竞争不是人才之间的竞争,而是合伙人模式的全面比拼。”
所以,老板们一定要抓住这个趋势,那些好的企业,都是用合伙人模式实现门店、人才的疯狂复制。
九毛九在餐饮行业是这么做的,永辉超市在零售行业是这么做的,华为在科技领域也是这么做的,模式都如出一辙。
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