快递网点加收派送费是否合理？是否侵权
答案是：不合理，涉嫌侵权
那么，包邮快递被加收费，是否违反法规？如此在电白普遍存在的问题为何从来没人管？为此，我们先看看快递总公司的说法，以下内容来源：第一财经日报
公司总部称不合理
“我觉得这个非常不合理。”某知名快递公司高层对《第一财经日报》表示，快递是一个门到门的服务，首先要送到客户手里，没送到反而还要另外收客户钱，是不正常的。
广州的多名快递员也对本报记者表示，一般揽件时就已按照快递单上面的最终地址计好费。
乡镇上快递代理点所谓的从县级加盟商到镇上网点这段距离的路费，其实发件时发货方早已经支付过。因此，这些镇上快递代理点另外收取县城到镇上的“车费”属于重复收费。而致电客户取件额外电话费，在快递公司内部也没有这一说法。
包邮快递不能送达，是否已经违约？
有律师认为，消费者在网上购买商品，卖家选择适合的快递公司发货，实质上只是卖家与快递公司存在合约关系，快递公司有义务将快递送到目的地，不能以配送成本高或其他理由来加收费用。
针对快递公司擅自收取取件费的做法，福建省消委会投诉部主任段建平表示，在邮寄人付费或者签收人付费的情况下，从货物送到快递公司手中，双方就形成了一种合同关系。作为履行合同的一方，快递公司有责任及义务将快件送达目的地。在此过程中，快递人员擅自向收件方加收1元至5元的取件费，违反了合同约定，属于二次收费，涉嫌侵犯消费者的合法权益，收件人可以拒付这笔费用。
（来源：中国消费者报标题《包邮到乡凭啥加收“取件费”》）
各大快递投诉电话大全
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